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完善服務(wù)之星評選 提高員工工作積極性

為了提高員工的服務(wù)熱情，抓好文明服務(wù)排名靠前的員工，樹標(biāo)桿、做榜樣，征費部要求各所每月都要開展文明服務(wù)之星的評選活動，對評出的文明服務(wù)之星張榜公布并給予獎勵。臨海南收費所完善本所評選標(biāo)準(zhǔn)，以提高員工積極性。

按規(guī)定臨海南收費所每月有二個名額，一至四月份評選標(biāo)準(zhǔn)都是文明服務(wù)考核排名前二的上榜。該所考核小組在文明服務(wù)考核中發(fā)覺，排名前十的員工工作都十分用心，微笑服務(wù)做的比較好，真誠、自然、熱情、主動，相互之間差距非常小，比如在聲音方面，有的員工天生聲音宏亮、悅耳動聽，而有的員工因自身聲音條件有限，在唱收唱付中打分總趕不上前者，所以服務(wù)排名總排不上前二。為了推動這部分員工服務(wù)水平的提升，增強她們的自信心，從而整體提升該所文明服務(wù)水平，所領(lǐng)導(dǎo)在征求服務(wù)排名前幾位員工的理解和支持下，從五月份開始，完善文明服務(wù)之星評選標(biāo)準(zhǔn)，只要你用心做好微笑服務(wù)，工作一絲不茍，你就有機會上榜。考核小組根據(jù)所員工這幾個月的表現(xiàn)，五月份文明服務(wù)排名并列第五的員工吳燕和劉華萍被評選為當(dāng)月的文明服務(wù)之星。此舉受到了員工的稱贊，極大提高了員工工作熱情和積極性。

徐向紅