臺州收費所邀請公司征費部經理參加所務會 |
| 發(fā)布日期：2017-04-11 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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臺州收費所邀請公司征費部經理參加所務會
4月10日上午，臺州收費所召開所務會，傳達4月份所長例會精神，以及爭創(chuàng)市級文明單位相關工作安排和標準化收費站建設和示范性班組成績分析。會議特別邀請了公司征費部經理朱獻民參加。 
圖為會議現(xiàn)場 會議通報了該所3月份的工作情況，分析當前該所在內務衛(wèi)生、文明服務、業(yè)務操作等方面存在的不足，以及以后需要整改的方向和目標。 朱獻民在會上表示，征費系統(tǒng)進入最好的一個階段，無論從哪個方面，這是全體員工共同努力的結果。文明服務從2013年開始抓，到2016年，微笑率從原來的30%上升到了98%。下一步，培訓師和班長要著重從班員的情緒管理入手，抓好班員的管理、人的管理、思想的管理，提升理念，加強收費速度、微笑自然度的培訓。 朱獻民強調，在抓好文明服務的同時，內務衛(wèi)生也不能放松，因為司乘人員首先感受到的是環(huán)境，其次才是文明服務。今后衛(wèi)生工作仍是重中之重的首要工作。大家要以爭創(chuàng)文明單位為推手，繼續(xù)高標準嚴要求開展各項工作。 鄭瑛芝
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