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臺州收費所開展新員工崗前培訓工作

近日，為了使新進人員迅速走上工作崗位，臺州收費所對新入職員工開展崗前培訓。此次培訓圍繞微笑服務(wù)、收費業(yè)務(wù)、內(nèi)務(wù)整理、安全生產(chǎn)等方面進行深入講解，并現(xiàn)場示范操作流程，使培訓更具針對性，培訓效果更加凸顯。

圖為文明服務(wù)培訓

圖為新員工在崗亭內(nèi)培訓

形象室內(nèi)，培訓師楊雅芬和袁莉給新人員講解微笑服務(wù)的重要性和基本要點，在示范文明服務(wù)的規(guī)范動作后，指導新員工徒手練習。崗亭中，收費班長張海勇給新人員講解日常工作流程、收費車型的分類與識別，新人員認真做好筆記，通過看、聽、記錄，親身體驗收費流程。在內(nèi)務(wù)整理中，該所副所長何先林攤開被子，邊疊邊講解要點。新人員說，以前學校軍訓時看過疊被子，但沒學過，現(xiàn)在要好好學習了。

圖為自助發(fā)卡機培訓

圖為消防安全培訓

此外，該所采用實際演練方式對新員工開展消防安全培訓。何先林邊講解滅火器使用要領(lǐng)，邊拿起滅火器進行操作示范，新人員踴躍參與親身體驗“實戰(zhàn)滅火”，確保都會使用滅火器，從而進一步提高消防應(yīng)急處置能力。

通過初步培訓，新員工紛紛表示要提高認識、勤學勤問、服從管理，盡快熟練掌握業(yè)務(wù)技能，完成角色轉(zhuǎn)變，積極投入到收費工作中去。

楊雅芬